1. Parti del contratto
Il presente contratto e' stipulato tra FixWebCo, fornitore di servizi digitali raggiungibile all'indirizzo email [email protected] e sul sito web fixwebco.com (di seguito 'FixWebCo' o 'Fornitore'), e il cliente di seguito identificato (di seguito 'Cliente' o 'Acquirente'). Sottoscrivendo il presente contratto, le parti riconoscono la propria identita' e capacita' giuridica e confermano la veridicita' delle informazioni fornite.
2. Oggetto del contratto
FixWebCo si impegna a progettare, sviluppare e mantenere attivo un sito web professionale per il Cliente, completo di un sistema integrato di prenotazione e calendario online. Il contratto ha carattere continuativo: i servizi sono erogati mensilmente e includono non solo la realizzazione iniziale ma anche la gestione, la manutenzione e il supporto tecnico per tutta la durata del rapporto contrattuale.
Sito web professionale
FixWebCo realizzera' un sito web su misura per il Cliente, ottimizzato per la visualizzazione su tutti i dispositivi (desktop, tablet e smartphone). Il design sara' personalizzato in linea con l'identita' visiva del brand del Cliente, inclusi colori, tipografie e stile grafico. Il sito includara' le sezioni principali necessarie alla presentazione dell'attivita' (home, servizi, contatti e ulteriori pagine concordate tra le parti) e sara' strutturato per favorire una buona esperienza utente, con navigazione intuitiva e tempi di caricamento ottimizzati.
Sono inclusi nel canone: l'hosting del sito su server affidabile, la gestione del dominio (se non gia' di proprieta' del Cliente), tutti gli aggiornamenti tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma, e fino a 2 aggiornamenti di contenuto al mese (modifiche a testi, immagini o informazioni esistenti). Interventi piu' estesi o straordinari saranno soggetti a preventivo separato concordato per iscritto.
Sistema di prenotazione e calendario online
Il sito includara' un sistema di prenotazione online integrato che permettera' ai clienti finali di visualizzare le disponibilita' in tempo reale e prenotare un appuntamento direttamente dalla pagina web, senza necessita' di contatto telefonico o via email. Il calendario sara' configurato in base all'orario di lavoro e ai servizi offerti dal Cliente, con la possibilita' di impostare durate diverse per ogni tipologia di servizio.
Il sistema include notifiche automatiche di conferma della prenotazione via email per il cliente finale, e avvisi di nuova prenotazione per il Cliente. FixWebCo si occupa della configurazione iniziale e del supporto tecnico per eventuali problemi di funzionamento del sistema di booking per tutta la durata del contratto.
Supporto tecnico
Per tutta la durata del contratto, il Cliente puo' contattare FixWebCo via email all'indirizzo [email protected] per segnalare malfunzionamenti, richiedere assistenza tecnica o informazioni. FixWebCo garantisce una risposta entro 48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.
3. Importo del servizio
Il canone mensile per il Piano Base e' pari a CHF 97,00 (novantasette franchi svizzeri), a cui si aggiunge l'IVA svizzera nella misura applicabile secondo la normativa vigente. Il corrispettivo e' fisso e non varia in base all'utilizzo effettivo del sito o del sistema di prenotazione durante il mese.
Sono esclusi dal canone e quindi a carico del Cliente: eventuali costi di acquisto del dominio personalizzato se non incluso nell'offerta iniziale, servizi fotografici o di produzione video, traduzioni professionali dei contenuti, e qualsiasi intervento che esuli dagli aggiornamenti mensili inclusi.
4. Corrispettivo e modalita' di pagamento
Il corrispettivo per i servizi erogati viene fatturato mensilmente in anticipo, nella valuta franchi svizzeri (CHF), come indicato nel presente contratto. La fattura viene emessa all'inizio di ogni ciclo mensile e deve essere saldata entro 10 giorni dalla data di emissione, tramite bonifico bancario o carta di credito secondo le coordinate comunicate da FixWebCo.
In caso di ritardo nel pagamento superiore a 10 giorni dalla scadenza, FixWebCo si riserva il diritto di sospendere l'erogazione dei servizi previa comunicazione scritta con 7 giorni di preavviso. Il ripristino del servizio avviene solo a seguito del saldo integrale degli importi dovuti, comprensivi di eventuali interessi di mora calcolati al tasso legale svizzero in vigore.
5. Durata, rinnovo e disdetta
Il contratto entra in vigore alla data di firma e si rinnova automaticamente ogni mese. Il primo mese di servizio e' obbligatorio e non rimborsabile: accettando il presente contratto, il Cliente accetta espressamente di corrispondere almeno il primo canone mensile, indipendentemente dall'utilizzo effettivo dei servizi.
A partire dal secondo mese, il Cliente ha la facolta' di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza necessita' di fornire motivazioni. La disdetta deve pervenire a FixWebCo in forma scritta con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo del mese successivo. I canali accettati per la comunicazione di disdetta sono i seguenti:
– Email all'indirizzo: [email protected]
– Messaggio WhatsApp (con richiesta di conferma di lettura)
La disdetta si intende validamente ricevuta esclusivamente al momento in cui FixWebCo invia conferma scritta di avvenuto recesso. In assenza di tale conferma, il contratto si intende ancora attivo e il rinnovo mensile viene applicato normalmente. FixWebCo si impegna a inviare tale conferma entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. In caso di disdetta regolare, i servizi rimangono attivi fino alla fine del periodo mensile gia' pagato; non e' previsto rimborso parziale per i giorni non utilizzati.
6. Obblighi di FixWebCo
FixWebCo si impegna a erogare i servizi descritti nel presente contratto con la diligenza professionale richiesta, nel rispetto delle tempistiche concordate. FixWebCo garantisce la disponibilita' di un referente dedicato raggiungibile via email per richieste di assistenza e aggiornamenti, con tempi di risposta entro 48 ore lavorative. Eventuali interruzioni tecniche di breve durata legate a interventi di manutenzione verranno comunicate preventivamente ove possibile.
7. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna a collaborare attivamente con FixWebCo, fornendo in modo tempestivo tutti i materiali, le informazioni e i contenuti necessari alla corretta esecuzione dei servizi. Il Cliente deve designare un referente interno abilitato a prendere decisioni e approvare le lavorazioni. Il mancato rispetto dei tempi di consegna dei materiali da parte del Cliente non puo' essere imputato a FixWebCo come inadempimento contrattuale.
Il Cliente si impegna inoltre a non condividere con terzi non autorizzati le credenziali di accesso ai sistemi forniti, e a segnalare tempestivamente qualsiasi anomalia o accesso sospetto. Il Cliente e' responsabile della correttezza e legalita' dei contenuti che fornisce a FixWebCo per la pubblicazione.
8. Proprieta' intellettuale
Tutti i materiali grafici, i testi, i layout e i contenuti realizzati da FixWebCo nell'ambito del presente contratto diventano di proprieta' esclusiva del Cliente al momento del saldo integrale di tutti gli importi dovuti. Fino a tale momento, FixWebCo conserva il diritto di utilizzo dei materiali prodotti. FixWebCo si riserva il diritto di citare il Cliente come riferimento nel proprio portfolio e sui propri canali di comunicazione, salvo espressa opposizione scritta da parte del Cliente.
I contenuti, le immagini e i testi forniti dal Cliente rimangono di esclusiva proprieta' del Cliente. Il Cliente garantisce di detenere tutti i diritti necessari per l'utilizzo dei materiali forniti e manleva FixWebCo da qualsiasi responsabilita' derivante da violazioni di diritti di terzi.
9. Riservatezza e protezione dei dati
Entrambe le parti si impegnano a trattare come strettamente confidenziali tutte le informazioni commerciali, tecniche e strategiche ricevute nell'ambito del presente contratto, e a non divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte. Tale obbligo di riservatezza permane per 24 mesi successivi alla scadenza o risoluzione del contratto.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformita' al Regolamento federale svizzero sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, al Regolamento europeo GDPR. FixWebCo tratta i dati del Cliente esclusivamente per le finalita' necessarie all'esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto.
10. Limitazione di responsabilita'
FixWebCo non e' responsabile per danni indiretti, perdita di guadagni, calo di prenotazioni o altri danni consequenziali derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo dei servizi forniti. La responsabilita' massima complessiva di FixWebCo nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa, e' limitata all'importo del canone mensile in vigore al momento del fatto generatore del danno.
FixWebCo non e' responsabile per interruzioni di servizio causate da terze parti (provider di hosting, piattaforme pubblicitarie, operatori di telecomunicazione), da cause di forza maggiore, o da inadempimenti del Cliente stesso. In caso di malfunzionamento imputabile a FixWebCo, il Cliente ha diritto a un credito proporzionale al periodo di inattivita' documentato.
11. Modifica del contratto
FixWebCo si riserva il diritto di modificare le condizioni del presente contratto, incluse le tariffe, con un preavviso scritto di almeno 30 giorni. Le modifiche vengono comunicate via email all'indirizzo del Cliente indicato nel contratto. Qualora il Cliente non accetti le nuove condizioni, potra' recedere dal contratto senza penali entro il termine di preavviso comunicato, secondo le modalita' di disdetta descritte all'articolo 5.
12. Risoluzione per inadempimento
In caso di inadempimento grave da parte di una delle parti - incluso il mancato pagamento per piu' di 30 giorni, la violazione degli obblighi di riservatezza o comportamenti lesivi della reputazione dell'altra parte - la parte lesa ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, previa diffida scritta rimasta senza riscontro per 7 giorni lavorativi.
13. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto e' disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero. In caso di controversia tra le parti, queste si impegnano in primo luogo a tentare una composizione amichevole entro 30 giorni dalla notifica del disaccordo. Qualora non si raggiunga un accordo entro tale termine, il foro competente per qualsiasi controversia e' quello del domicilio del Cliente in Svizzera.
14. Disposizioni finali
Il presente contratto costituisce l'accordo integrale tra le parti in relazione all'oggetto descritto e sostituisce qualsiasi accordo o comunicazione precedente, verbale o scritta. Eventuali accordi integrativi o modifiche devono essere stipulati per iscritto e firmati da entrambe le parti per avere efficacia. La nullita' o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validita' delle restanti disposizioni contrattuali.